大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于星巴克特色建筑的问题,于是小编就整理了2个相关介绍星巴克特色建筑的解答,让我们一起看看吧。
哪些高速服务区有星巴克?
慈城服务区有星巴克
春节时从上海开车到福建,一路上走沈海高速公路时,觉得慈城服务区的建筑最古色古香,很有特色,虽然服务的内容一样是加油站、餐厅、超市、洗手间等,但古建筑给人不一样的感觉,挺喜欢的。
星巴克成功的原因?
1.星巴克服务的技巧化。在这一系列的服务工作中,星巴克将每一个步骤都标准化,严格要求他的产品和员工,在这个过程中又同时将贴心的服务体现在咖啡的品质,器械的质量,店面的装潢和员工的行为上,让顾客真实的体会到每一个细节的用心与服务的到位。
2.星巴克服务的有形化。星巴克对员工有严格的要求,他要求员工要了解基本的和更加精细的咖啡知识,要热情地与人分享有关咖啡的只是,要知道如何确定咖啡在何时味道最好等等,当然,还有员工脸上的微笑;除此之外,星巴克的装潢也有标准。虽然在同一个城市,不同的星巴克店得装潢风格是不一样的,但其总是要求装潢要达到自然与人的和谐气氛。
3.星巴克服务的标准化。除了咖啡饮料以外,星巴克还在店内出售一切与咖啡有关的东西,譬如各种口味的高原咖啡豆和综合咖啡豆,新鲜烤制的各种咖啡蛋糕以及咖啡制作祥光的器具和商品。并且星巴克很注重产品的质量,无论是原料豆的***购和运输、烘焙、配制、配料的掺加、水额滤除,还是最后把咖啡端给顾客的那一刻,一切都必须达到最严格的要求,都要恰到好处;同时,星巴克出售的任何咖啡制作的设备都要经过测试和评估,任何新设备在上市前都会经过严格的检测。
4.星巴克服务的关系化。星巴克在广告上的支出平均每年只有100万美元,与同类行业中相比很少。在广告上节省出的费用用在对员工的照顾,这一点将在后文详细讨论。而星巴克宣传自己的方式,则是通过媒体、咖啡讲座、和各种市场活动宣传和介绍咖啡文化,在让顾客了解咖啡的同时了解星巴克,并且通过这种与顾客交流的方式使顾客体会到他们的诚意。星巴克对真诚贴心地对待员工和顾客,将关系营销运用得非常好,并且同时也体现出了星巴克服务的人性化。
5.星巴克服务的人性化。星巴克一直在各方面追求完美,对顾客,他们以最真诚的心和高质的产品来对待;对员工,他们创造相互尊重、相互信任的工作氛围;对合作伙伴,他们认真挑选,建立良好的合作关系。独特而成功的关系营销,使得星巴克取得现在的成功。
原因一:人们对“第三场所”的需求
星巴克认为,在人们的需求中,除了家和工作场所,存在第三个场所,每个人都需要在这个场所度过很多时间,不管你来自中国、美国、南非还是墨西哥……人有对“第三场所”的需求,总会找到一个除了家和工作的办公室之外的第三场所。
我们知道,人们在星巴克门店中有各种各样消磨时间的方式,跟朋友聊天、一个人看书、用电脑等。星巴克正是满足了人们对第三场所需求的一个公司,并在此基础上把生意越做越大了。
星巴克为了打造一个让消费者更喜欢的氛围,在店内环境的设计方面投入了相当多的时间。除咖啡外,星巴克还出售一些快餐类食物,但与麦当劳、肯德基等快餐店的感觉是完全不一样的。星巴克为了营造出好环境,在设计时非常注意三大点:建筑材料的选用;整个店面内饰的色彩基调;家具考究。
到此,以上就是小编对于星巴克特色建筑的问题就介绍到这了,希望介绍关于星巴克特色建筑的2点解答对大家有用。